রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

7aed-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটা স্পষ্ট করা আছে। এই নীতি পড়লে আপনি বুঝবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং আপনার অধিকার কী।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপনযোগাযোগের সুযোগ
7aed আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা এই গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবে যোগাযোগ করুন। আমরা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ যথাযথ গুরুত্বের সাথে দেখি।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা পেমেন্ট পদ্ধতি পরিবর্তন করা যায়।
ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রসেস হয় — সরাসরি আমাদের সার্ভারে কার্ড বা পিন সংরক্ষিত হয় না। অ্যাকাউন্টে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রতিটি লগইন নিশ্চিত করা হয় যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। লেনদেন বা লগইনের সময় তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে উন্মুক্ত হওয়ার সুযোগ নেই।

OTP লগইন যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি নিজেই আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবেন।

পেমেন্ট তথ্য গোপন

bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে না। পেমেন্ট প্রসেস হয় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় মূলত লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। কুকি নিয়ন্ত্রণের অপশন আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংসে পাওয়া যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় নিজের ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট তথ্য বা কুকি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পিন কখনও আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রসেস হয় সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতার নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে। আমরা শুধু লেনদেনের রেকর্ড রাখি — পিন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট নিষ্পত্তির জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে — তার বাইরে নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায়। নাম বা মোবাইল নম্বরের মতো কিছু তথ্য পরিবর্তনের জন্য যাচাই প্রয়োজন হতে পারে — সেক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে আমরা সহায়তা করব।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রক্ষিত থাকতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে ও মোবাইলে সাইট ঠিকমতো কাজ করাতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনার ফোন বা ডেস্কটপের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা সম্ভব, তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রযোজ্য আইনের আওতায় তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধি মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার অ্যাকাউন্টের যোগ্যতা ও তথ্য অধিকার আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয়, যা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে পাঠানো হয়। এর ফলে অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। SSL এনক্রিপশন পুরো প্রক্রিয়াটি সুরক্ষিত রাখে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে রেজিস্টার্ড ইমেইল বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হয়। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়, তাই মাঝে মাঝে এখানে চোখ রাখলেই সর্বশেষ নীতি দেখতে পাবেন।

Rocket-সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতির লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে — মূলত যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য। পুরো পিন বা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড কখনও রাখা হয় না, শুধু লেনদেনের রেফারেন্স তথ্য থাকে।